For at løse de komplekse opgaver og udfordringer, den offentlige sektor står over for, kræver det intelligente og varierede løsninger. I Kolding Kommune har vi gjort design og designtænkning til kernen i vores tilgang. Helt kort fortalt handler det om at sætte mennesket i centrum, stille spørgsmål og lytte. Meget tyder nemlig på, at det er mere effektivt at imødekomme individuelle behov frem for at udrulle én løsning, der skal passe alle.
Vores fokus på designtænkning er ikke tilfældigt. Med en internationalt anerkendt designskole og fire videregående uddannelser, der aktivt arbejder med design, har Kolding Kommune længe været et knudepunkt for designforskning – både nationalt og internationalt. Hertil kommer vores kulturinstitutioner og et dynamisk erhvervsliv, som har skabt en stærk tradition for at anvende designtænkning på tværs af sektorer og industrier.
I 2012 tog vi et vigtigt skridt og lancerede en ny designcentreret vision for vores kommune: “Sammen designer vi livet”. Den handler i al sin enkelhed om at anvende designtænkning til at skabe bæredygtige løsninger og forandringsprocesser, der gavner både den enkelte og fællesskabet.
Året efter etablerede vi Designsekretariatet som en udviklingsenhed i Kolding Kommunes Centralforvaltning, og siden da har vi arbejdet målrettet på at integrere designtænkning i flere strategiske indsatsområder og arbejdsgange. I dag, mere end ti år senere, ser vi tilgangen anvendt på flere områder – fra at forme politik og lede forandringsprocesser til at forbedre alt fra affaldshåndtering og rehabilitering til dagtilbud og byudvikling.
Et ofte stillet spørgsmål er, om designtænkning erstatter alle kommunens specialiserede tilgange og fagligheder. Svaret er klart nej. Designtænkning handler snarere om at stille de rigtige spørgsmål, før vi løser borgernes udfordringer, så vi undgår at symptombehandle og kan nå ind til problemets kerne.
Når vi går i dialog med borgerne, opdager vi nemlig hurtigt, at meget af det, vi troede, vi vidste, ikke holder – ligesom vi gradvist bliver klogere undervejs. Det kan være frustrerende og føre os tilbage til start, gang på gang, for at afprøve nye løsninger. Men netop det, gør processen spændende. Gennem tæt samarbejde med borgerne bliver vi klogere på, hvordan vi skaber bæredygtig forandring, der gavner både den enkelte og fællesskabet.
Vi har arbejdet med designtænkning i kommunen siden 2012, hvor vi vedtog en designcentreret vision og etablerede et designsekretariat i Centralforvaltningen. Siden da er der løbet meget vand gennem åen. Her kan du få et hurtigt overblik over de vigtigste milepæle.
